AI 語音總機

聽得懂需求的智慧電話總機

結合 Webex Calling 的 AI 語音總機：自動接聽、理解來電需求、精準轉接，24 小時不漏接任何一通重要電話。

功能特色

全年無休自動應答，尖峰時段與下班後也能服務來電。

客戶直接說出需求即可，不必再「查詢請按 1」逐層按鍵。

依部門、技能與營業時間自動路由，找到對的人只要一句話。

未接來電語音留言自動轉文字，即時推播不漏訊息。

與 Webex Calling 深度整合，現有雲端話機直接升級啟用。

來電量、尖峰時段與需求分類報表，服務調度有依據。

一套 AI 總機取代人工轉接，前台人力聚焦高價值服務。

診所、美容與工作室的預約與改期來電，AI 先行處理。

常見問題 AI 直接回覆，複雜問題帶完整脈絡轉真人。

需要更換現有電話系統嗎？

若已使用 Webex Calling 可直接加值啟用；尚未使用也可由樂云一併規劃導入。

聽得懂台灣口音與中英夾雜嗎？

支援繁體中文與常見中英夾雜用語，並可依產業客製詞彙，導入時實測調校。

費用怎麼計算？

依分機數與啟用的功能模組報價，歡迎聯絡我們取得專屬方案。